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服装店如何对待老顾客?

表现出你有足够的时间也很关键。即使工作繁忙，也不要让顾客感觉你没有时间给他。用轻松的语调和耐心的态度对待顾客，即使不能马上满足其要求，也会让顾客感到满意。永远比客户晚放下电话，体现对客户的尊重。即使不得不接电话，也要迅速挂断，以免打断谈话。在与客户交谈时，尽量不接电话。

其一，可适当在店铺推行“老顾客维护月”或“老顾客维护竞赛”，促进店铺员工重视顾客维护。其二，店铺应建立有效的短信库，给老顾客发短信时侧重让顾客感受到我们对她的关心。过于商业的信息会让顾客反感，只有朋友般温馨关爱的信息才能让老顾客感动。

降低销售成本：发展新顾客的成本是巩固老顾客的5-9倍，确保老顾客复购是节省成本的最佳方式。维护策略个性化服务：记住顾客姓名、购物风格及品位，推荐适合而非最贵的商品。例如，某家居饰品店店长通过记录顾客偏好，与顾客建立朋友关系，提升复购率。

顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。是你的事情，不可以推给别人去做，只能尽你的力量做好它。永远把自己放在顾客的位置上你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。

服装店维护老顾客的核心是构建情感连接+精准利益驱动，重点通过三方面切入：分层运营、专属福利、持续性互动。不同顾客的消费频次和偏好差异较大，需根据消费记录做好基础分类。

服装销售员给客户回访电话时，应遵循以下几点：选择合适的时间：避开客户忙碌时段：尽量不在客户的上班时间或休息时间拨打电话，以免打扰客户。保持良好的通话环境：语言轻快、语气柔和：确保电话周围环境安静，以便客户能清晰听到你的声音。

服装销售员给客户回访电话时，应遵循以下几点原则：选择合适的时间避开客户忙碌时段：尽量选择客户相对空闲的时间进行回访，避免在其上班或休息时间打扰，这样可以提高回访的成功率和客户满意度。

服装销售员给客户回访电话时，应遵循以下几点建议：选择合适的时间：避开客户忙碌时段：尽量不在客户上班或休息时间拨打电话，以免打扰到客户。保持良好的通话环境：语言轻快、语气柔和：确保电话周围环境安静，让客户能够清晰听到你的声音。

要选好时间，尽量避开客户在忙的时间，比如上班，睡觉。语言要轻快，语气要柔和，电话周围的环境要安静，尽量让顾客听清楚。记得讲话的时候要保持微笑，这点很重要，微笑讲出来的话，对方是感觉得到的。语言的组织，语言要简洁明了，让顾客可以在最短的时间听清楚要表达的意思。

建立与老顾客的情感联系感情投资：通过经常性的电话问候、特殊关心、邮寄销售意见卡和节日或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等方式来表达对老顾客的关爱。在乎顾客心理感受：用感性的行动和语言感知顾客，如雨天提供雨伞、发送感谢信息等。让顾客感受到店铺的关心和温暖。

品牌折扣童装店留不住顾客的几个致命原因如下：店面环境缺乏吸引力门头、橱窗设计不佳：如果门店的门头和橱窗没有精心设计，缺乏吸引顾客进店的元素，那么即使门前人流不断，进店量也可能很少。店内环境不舒适：店内环境脏乱差、光线暗淡、空气不流通等，都会让顾客产生不适，从而选择离开。

把控货源与品质，建立信任基础稳定优质货源：关注工中号“国内知名品牌童装折扣批发库存”等渠道，获取品牌尾货、过季款或专柜下架商品，确保货源正规、款式新颖。严格品质筛选：折扣店虽以价格取胜，但品质是长期生存的关键。

平等对待每位顾客：导购员应摒弃“狗眼看人低”的心态，无论顾客外表如何，都应认真接待。很多有心购物或购买力强的顾客可能其貌不扬，平等对待每位顾客是留住客户的基础。直接解答优惠问题：在推销时，避免使用“总监打折法”等把戏，顾客对此已有了解，效果不佳。

关系稳定：没有人情维护，关系会很快分崩离析，老顾客不会一直到店消费，需要用心维护才能细水长流。营业提升：很多童装店没有对老顾客进行长期营销方案和深度年度营销，导致营业额难以提升，维护老顾客有助于提高营业额。

品牌折扣童装线上直播卖货时，顾客留存与复购可通过以下策略实现：产品品质与展示优化产品过硬是留存与复购的基础，需同时保证质量与展示效果。